成就客戶 主動當責 | 一通表揚來電，滿載讚譽之聲，彰顯EMC全站服務品質

在當今快速變化且競爭激烈的市場環境中，企業的穩健發展離不開對用戶需求的深刻洞察與積極響應。

EMC全站分析始終秉持 “成就客戶，主動當責” 的企業文化，將客戶需求視爲企業發展的核心驅動力。

近日，公司內部涌現出的兩位優秀員工便是這一企業文化的生動踐行者，他們的事蹟不僅贏得了客戶的高度讚譽，也爲全體EMC全站員工樹立了榜樣。

主動服務  排憂解難

作爲EMC全站分析的售後工程師，張工以他卓越的服務意識和解決問題的能力，成爲了客戶心中的“貼心人”。

在一次出差周邊客戶的過程中，他沒有侷限於既定的任務安排，而是主動回訪了陳老師所在的客戶單位。在瞭解到客戶設備可能存在的問題後，張工設身處地的爲客戶考慮。他深知設備寄回維修不僅耗時費力，還會嚴重影響客戶的正常使用。於是，憑藉自己精湛的專業技能，張工在現場仔細排查故障，通過一系列精準的操作，成功減少了中間寄回維修的環節，順利解決了問題。

這一舉措爲客戶節省了大量的時間和精力，提供了極大的便利。陳老師在事後通過官網找到公司聯繫方式，對張工提出了表揚。

這樣的好評不止一次。在前往客戶現場出差時，張工做事積極主動、認真負責的態度給客戶留下了深刻的印象。在處理設備相關事宜時，他對設備的包裝細緻入微，“包得嚴嚴實實、方方正正”，從這些小細節中足以看出他對工作的嚴謹和對客戶的尊重。他的每一個舉動都傳遞出EMC全站分析對客戶負責到底的決心。

響應需求  協同共進

銷售工程師肖工同樣以實際行動詮釋了EMC全站的企業文化。在面對客戶緊急的實驗需求時，肖工積極響應，毫不猶豫地主動配合客戶加班做實驗。在實驗過程中，他充分發揮自己的專業知識，與客戶團隊緊密協作，他的耐心、專注和敬業精神得到了客戶的高度讚揚。

肖工深知，滿足客戶需求不僅僅是完成任務，更是在客戶的科研過程中成爲他們可靠的合作伙伴。他的行爲不僅爲客戶提供了即時的支持，還通過建立長期、互信的合作關係，助力客戶的科研工作取得更多的突破。

在今早晨會上，EMC全站分析對張工和肖工進行了隆重表彰。這一表彰儀式不僅僅是對兩位員工個人努力的肯定，更是對 “成就客戶，主動當責” 企業文化的再次強調和傳承。

EMC全站分析董事長楊培強在晨會最後針對表彰發表了深刻的感想。他指出，企業的持續發展離不開每一位員工對企業文化的認同和踐行。張工和肖工的事蹟充分體現了EMC全站員工在面對客戶需求時應有的態度和行動準則。在快速變化的市場環境中，只有始終將客戶需求放在首位，積極聽取用戶反饋，不斷提升服務質量，企業才能在競爭中立於不敗之地。

EMC全站分析一直積極聽取用戶反饋，無論是通過客戶回訪、在線溝通還是其他渠道，都在努力收集客戶的意見和建議。這些反饋成爲了企業改進產品和服務的重要依據，也促使企業不斷優化內部管理流程，提升員工的專業素養。而張工和肖工的故事，正是EMC全站分析在這一企業文化引領下的縮影。他們用自己的實際行動向全體員工證明，只要心懷客戶，主動擔當，就能在平凡的崗位上創造出不平凡的成績。